Novos desafios para um novo mundo
Como a maior empresa de telecom do Paraná aumentou 5x suas vendas com ação de marketing
Nos últimos anos, o mercado de telecomunicações tem passado por uma série de mudanças tecnológicas que estão impactando o setor como um todo.
Com a rápida evolução e surgimento de novas tecnologias, softwares e sistemas, as empresas precisam adaptar toda a sua cadeia de atuação. Desde a captação de novos contatos até o atendimento pós-venda.
Novos desafios para um novo mundo
Esse é o exemplo da Sercomtel/Ligga Telecom. Um dos grupos de telecomunicações mais tradicionais do Brasil e o maior do Paraná, precisou atualizar o seu modo de operação para concorrer com gigantes nacionais que ganhavam cada vez mais espaço nesse novo cenário.
Apesar de um dos principais produtos da Sercomtel/Ligga Telecom ser o fornecimento de acesso à internet, a empresa tinha dificuldade na geração de oportunidades de negócio por esse meio e, por isso, não havia um número relevante de Leads qualificados para seu setor de vendas transformar essas oportunidades em negócios fechados.
Procurando uma maior taxa de conversão de vendas e adesão dos seus clientes aos planos de internet, a Sercomtel/Ligga Telecom, em conjunto com a agência BW8 Martech, parceira da Resultados Digitais, decidiu mudar sua estratégia de atendimento e criar um script de vendas mais adequado para os novos tempos.
Quais foram as mudanças implementadas?
Diante desse cenário, a empresa precisou encarar esse problema de frente e começar a traçar um novo planejamento de ações. E aqui o trabalho em conjunto com a BW8 Marketech foi fundamental.
A agência trouxe décadas de experiência em ações de marketing digital e uma equipe multidisciplinar de profissionais para ajudar a empresa nessa tarefa.
Algumas das ações realizadas foram:
Implementação de um sistema de automação de marketing
Com a ferramenta certa na captação e definição de funis, a distribuição dos contatos é mais coerente e organizada.
Conversão via Landing Page
Foram criadas landing pages segmentadas para cada produto específico e com elas uma régua de nutrição rápida.
Automação de WhatsApp
Os leads passaram a ser qualificados automaticamente através do WhatsApp com integração Zenvia e RD Station Marketing.
Reaquecimento de leads
Leads perdidos eram enviados de volta ao marketing para que passassem por uma nova rodada de ações de aquecimento.
Treinamento de vendas
Todos os vendedores, internos e externos, foram conectados ao RD Station CRM e treinados a compreender o que significava cada etapa da jornada. Também receberam scripts de vendas mais atualizados e com os gatilhos certos de vendas.
Dessa forma, conectando toda a captação de leads, qualificando os pontos de contatos e segmentando cada perfil específico, as taxas de conversão de vendas passaram de 10% a 15% em média, para 25% em leads de campanhas e 76% em leads segmentados e qualificados.
E o resultado mais expressivo ocorreu em um dia específico que gerou 72 leads atendidos e 36 vendas concretizadas.
Para fazer como a Sercomtel/Ligga Telecom e conseguir números impressionantes nas vendas, procure a BW8 Martech. do post